Como abrir e consultar uma comanda

A comanda acompanha o consumo do cliente até o pagamento. Ela pode receber itens de vários pontos — balcão, garçom no celular, autoatendimento — e é fechada em qualquer caixa.

Abrir

A comanda é aberta no primeiro lançamento: na frente de caixa, informe o número no campo Comanda e lance o item. Em loja com cartão de acesso ou catraca, o número vem do cartão entregue ao cliente.

Consultar

1. Abra a consulta

   Na frente de caixa, pressione F4.

   Captura pendenteConsulta de comandas abertassrc/assets/img/comandas-e-mesas/comandas/como-abrir-e-consultar-uma-comanda-01-consulta-de-comandas-abertas.png

2. Leia a lista

   Aparecem Comanda, Mesa, Total, Status e a Última inserção — o horário do último item lançado.

3. Abra a comanda

   Selecione para ver os itens consumidos.

Para que serve a última inserção

É a coluna mais útil da tela. Comanda com valor alto e sem lançamento há muito tempo costuma significar cliente que já foi embora sem pagar, ou comanda esquecida aberta. Uma olhada antes do fechamento evita descobrir isso no dia seguinte.

Comandas abertas no fechamento

Ao fechar o caixa, confira se não restou comanda aberta. Existe relatório específico de comandas abertas, útil para a conferência do turno.

Salão com mesas

Quando a loja trabalha com mesa, a opção Mostra Mesa exibe a coluna correspondente, o que ajuda a localizar quem é quem no salão.