Como enviar os produtos para a balança

A balança de fatiados tem memória própria: ela imprime a etiqueta com o que está gravado nela, não com o que está no sistema. Depois de qualquer alteração de preço ou descrição, os produtos precisam ser enviados de novo.

O SAG não conversa direto com a balança. Ele gera um arquivo com os produtos; esse arquivo é importado no programa da balança, e de lá os dados vão para o equipamento — é o que a equipe da loja costuma chamar de “dar carga na balança”.

Gerando o arquivo

1. Abra a tela das balanças

   Vá em Outros → Arqs. da Balança.

   

2. Clique no arquivo do seu modelo

   Os botões são separados por fabricante — Toledo em cima, Filizola embaixo. Se não sabe qual é o seu, confira na tabela abaixo ou pergunte ao suporte: gerar o arquivo errado não estraga nada, só não funciona.

3. Escolha a pasta de destino

   O SAG abre o seletor de pastas já na última pasta usada para aquele tipo de arquivo. Use sempre a mesma — é dela que o programa da balança vai ler.

4. Aguarde a confirmação

   A mensagem Arquivo gerado com sucesso! confirma que o arquivo foi escrito com os produtos e preços atuais.

5. Dê a carga no programa da balança

   Abra o programa da balança, importe o arquivo e envie para o equipamento. Esse programa é de outro fabricante, e os passos mudam conforme o modelo e a versão.

Qual arquivo gerar

Arquivo	Fabricante	Para que serve
ITENSMGV	Toledo	Arquivo de itens com informações de validade
TXITENS	Toledo	Arquivo de itens em formato texto
TXINFO - obs do produto	Toledo	Informações extras — ingredientes e observação do produto
CADTXT	Filizola	Cadastro de produtos

O arquivo leva o código do produto, a descrição, o preço, o código de barras e a validade. Quem usa Toledo e imprime ingredientes na etiqueta precisa gerar dois arquivos: o de itens e o TXINFO.

Preço divergente é problema de consumidor

Balança desatualizada imprime etiqueta com um preço e o caixa cobra outro. Além da reclamação, isso é irregularidade. Sempre que mexer em preço de produto pesado, gere o arquivo e dê a carga.

Para não depender de alguém lembrar

Depois de gerar o arquivo, o SAG oferece manter essa geração automática, de tempos em tempos, na mesma pasta. Veja como ativar a geração automática dos arquivos.

O computador da balança

Em muitas lojas existe um computador dedicado a essa integração — o que a equipe chama de “robô da balança”. Se as etiquetas pararam de sair com os dados certos, confira se ele está ligado antes de suspeitar do equipamento.