Como integrar uma plataforma de delivery

Integrar significa que o pedido feito no aplicativo entra no SAG sozinho, sem ninguém digitar. Menos erro de digitação, menos fila no telefone e o pedido já sai impresso na produção.

Faça isso com o suporte

O cadastro pede credenciais que a plataforma fornece e decisões que afetam preço e estoque. Errar o vínculo de produto ou a espécie de pagamento aparece depois como venda errada no fechamento. Chame o atendimento e faça junto.

Plataformas disponíveis

O SAG integra com iFood, Rappi, Uber Eats, Keeta, 99Food, BeDelivery, WABIZ, Delivery Direto, 88Digital, CINNDI, OiMenu, Anota Aí, Epadoca e com o padrão aberto Open Delivery, usado por diversos parceiros.

O assistente, passo a passo

1. Abra as integrações

   Vá em Delivery → Integrações e clique em Adicionar. O botão exige o módulo de Integrações liberado para a loja e permissão de configurações no seu usuário.

   

2. Escolha a plataforma

   A primeira tela pergunta qual plataforma você quer integrar. Selecione e avance.

3. Faça a conexão

   Os campos mudam conforme a plataforma: umas pedem Usuário e Senha, outras Client ID e Client Secret, outras abrem Autorizar no portal para você aprovar o aplicativo no site da plataforma. Use Testar conexão antes de seguir — é opcional, mas é o que evita descobrir o erro só quando o primeiro pedido não entrar.

4. Defina pagamentos e preços

   Informe Desconto Parceiro, Desconto Lojista e Taxa de Serviço. Marque Atualizar preços automaticamente se quiser que o preço alterado no SAG suba para a plataforma. Ao concluir o cadastro, abre a tela para ligar cada forma de pagamento do aplicativo a uma espécie do SAG.

5. Escolha o produto padrão

   Todo produto vendido no aplicativo precisa estar vinculado a um produto do SAG. Quando chega um pedido com produto sem vínculo, o SAG registra no Produto Padrão que você definir aqui. Marque a opção de vincular os produtos agora, ou faça depois pelo ícone de lupa da integração.

6. Defina a operação

   Usuário SAG é quem consta como responsável pelos pedidos que entram. Origem do pedido é a origem que será gravada — é ela que faz o relatório por canal funcionar depois. Marque ainda se quer Integrar Taxa de Entrega e Integrar Taxa de Serviço.

Depois de integrar

A integração aparece na lista com Tipo, Origem e a marcação Ativa. Faça um pedido de teste no aplicativo: é a única forma de confirmar que a ligação funciona ponta a ponta.

Se depois de um tempo os pedidos pararem de chegar, comece por os pedidos do aplicativo não aparecem no SAG.

Produto sem vínculo é prejuízo silencioso

O pedido entra mesmo assim, caindo no produto padrão. A venda fecha, o cliente é atendido — e o estoque do item real nunca baixa. Revise os vínculos sempre que mexer no cardápio do aplicativo.