Como configurar as origens de pedido

Origem é de onde o pedido veio. Parece detalhe, mas é o que responde depois a duas perguntas caras: qual canal traz mais pedido e quanto cada um custa em comissão.

1. Abra a central de origens

   Vá em Delivery → Origens. A tela Central de Origens lista o que já existe, com as colunas Descrição, Delivery, Romaneio, Cliente e Ativo.

   

2. Clique em adicionar

   Abre a janela Adicionar Origem.

   

3. Dê o nome

   Descrição é o que o atendente vê na hora de lançar: “Telefone”, “WhatsApp”, “iFood”, “Balcão”.

4. Informe a taxa, se houver

   Taxa Fixa cobra um valor em reais por pedido. Porcentagem cobra um percentual sobre o total. É por aqui que a comissão do aplicativo entra na conta.

5. Escolha onde a origem aparece

   Marque Delivery para ela aparecer no pedido de delivery e Romaneio para aparecer no pedido de romaneio. Uma origem pode valer para os dois, ou só para um.

6. Defina o cliente padrão, se fizer sentido

   Cliente é opcional: quando preenchido, o pedido daquela origem já nasce com esse cliente. Útil no canal que sempre vende para o mesmo comprador.

7. Mantenha ativa só o que se usa

   A marcação Ativo controla o que aparece na hora de lançar. Lista enxuta evita o atendente escolher qualquer coisa na pressa. Clique em Salvar.

As outras duas marcações

Habilita Cod. Externo permite guardar no pedido o número que o aplicativo usa — é o que deixa você procurar o pedido pelo código do iFood, e não só pelo código do SAG.

Baixa Automático finaliza o pedido sozinho ao emitir o cupom, desde que ele só tenha formas de pagamento pré-pagas. Serve para o canal em que o cliente já pagou antes; ligar isso em canal que recebe na entrega faz o pedido fechar antes de o dinheiro chegar.

Por que isso vira dinheiro

Com as origens bem cadastradas, Delivery → Relatórios ganha duas abas úteis: Pedidos Por Origem, que mostra o volume de cada canal, e Taxas por Origem, que mostra quanto cada um custou. Aí dá para comparar o pedido do aplicativo — que paga comissão — com o do WhatsApp, que não paga. Muita loja descobre nesse cruzamento que vale investir no canal próprio.

Padronize os nomes

“iFood”, “Ifood” e “IFOOD” viram três origens diferentes e quebram o relatório. Cadastre uma vez, do jeito certo, e oriente a equipe a escolher da lista em vez de digitar.