Como fechar o caixa

Fechar o caixa é conferir, no fim do turno, se o dinheiro que está na gaveta bate com o que o sistema registrou. É desse fechamento que sai o relatório usado para conferir o movimento do dia.

Antes de começar

Conte o dinheiro fisicamente, separado por forma de pagamento. A conferência fica muito mais rápida se você já chegar na tela com os valores em mãos.

Passo a passo

1. Inicie o fechamento

   Na frente de caixa, pressione F12 ou clique em F12 - Finalizar Caixa.

   Captura pendenteFrente de caixa com o botão F12 - Finalizar Caixasrc/assets/img/caixa-e-pdv/abertura-e-fechamento/como-fechar-o-caixa-01-frente-de-caixa-com-o-botao-f12-finaliza.png

2. Confira os valores por forma de pagamento

   O SAG mostra quanto espera encontrar em cada espécie: dinheiro, cartão, PIX e as demais formas configuradas na loja.

3. Informe o que você contou

   Se algum valor não bater com a contagem física, o sistema abre a tela Divergências do Caixa. Informe ali o valor real de cada forma de pagamento.

   Captura pendenteTela Divergências do Caixa com os valores por espéciesrc/assets/img/caixa-e-pdv/abertura-e-fechamento/como-fechar-o-caixa-02-tela-divergencias-do-caixa-com-os-valore.png

4. Registre o fechamento

   Confira uma última vez e clique em Salvar. O caixa é encerrado e o fechamento fica registrado com os valores esperados, os contados e a diferença.

Por que o caixa não bateu?

As causas mais comuns, em ordem de frequência:

• Sangria feita sem registrar. O dinheiro saiu, mas o sistema ainda o espera na gaveta.
• Troco inicial diferente do informado na abertura.
• Venda finalizada na forma de pagamento errada — em geral cartão lançado como dinheiro.

Registrar a divergência é o certo a fazer: apagar o rastro não resolve, e o relatório de fechamento é o que permite investigar depois.