Teste de impressão da impressora (teste FEED)

Toda impressora térmica sabe imprimir um relatório de si mesma, sem depender do computador nem da rede. É o jeito mais rápido de separar dois problemas bem diferentes: equipamento com defeito, ou equipamento bom que não está recebendo os dados.

1. Desligue a impressora

   Use o botão liga-desliga.

2. Segure o botão FEED

   É o botão de avanço de papel, normalmente o único da frente do equipamento. Mantenha pressionado.

3. Ligue sem soltar o botão

   Continue segurando o FEED enquanto liga.

4. Solte quando começar a imprimir

   A impressora começa a imprimir sozinha um relatório de configuração. Nesse momento pode soltar.

Como ler o resultado

Imprimiu o relatório — o equipamento está bom. O problema está na comunicação: cabo de rede ou USB, configuração no sistema, ou o computador principal desligado. Volte para a impressora não imprime o cupom e siga as verificações de cabo.

Não imprimiu nada — o defeito é da impressora. Chame o suporte; ela vai precisar de manutenção ou substituição.

Imprimiu falhado ou ilegível — troque a bobina e repita o teste. Papel de baixa qualidade ou guardado em local úmido dá esse resultado. Se continuar falhando com bobina nova, é o cabeçote.

Dica

Guarde o relatório impresso. Ele traz a configuração de rede da impressora, o que agiliza o atendimento.