Problemas comuns

O sistema não abre

Erro ao entrar, sistema travado ou fora do ar.

• O SAG não abre nos caixas
• O SAG travou e não responde

Nada imprime

Cupom, comanda ou pedido que não sai na impressora.

• O pedido não sai na cozinha ou na copa
• A impressora não imprime o cupom
• Teste de impressão da impressora (teste FEED)
• A impressora avisa "sem papel" mas tem bobina
• Ver os 5 artigos

A venda não finaliza

Erros ao fechar a venda ou passar cartão.

• A venda não pode ser finalizada
• O cartão não passa na maquininha integrada

A nota não sai

Erros de emissão fiscal e rejeições da SEFAZ.

• Erro ao emitir a nota fiscal
• Notas com numeração faltando

Celular e rede

App sem comunicação, internet caiu, queda de energia.

• O aplicativo mostra "falha na comunicação"
• Ninguém consegue acessar o sistema
• O que fazer depois de uma queda de energia