Como configurar a taxa de entrega

No SAG a taxa de entrega é um produto. O sistema lança esse produto no pedido automaticamente, com o valor calculado. Por isso a taxa aparece no cupom, entra no faturamento e pode ser analisada como qualquer outro item.

Primeiro, escolha o produto da taxa

1. Abra as configurações globais

   Clique em Config. Global, no alto da tela, e escolha Delivery na lista à esquerda.

   

2. Informe o produto em Taxa de Entrega

   Busque o produto cadastrado que representa a taxa. É ele que será inserido no pedido. Sem esse produto definido, o SAG não cobra taxa nenhuma.

3. Escolha o Tipo de Cálculo

   O campo só aparece depois que o produto está informado. As quatro opções estão explicadas abaixo.

Os quatro tipos de cálculo

Única — um valor fixo para toda entrega, informado no campo Valor ao lado. É o mais simples e funciona bem em bairro pequeno, onde a distância varia pouco.

Bairro — cada bairro tem seu preço. Ao escolher esta opção, aparece Taxa de Entrega na lista à esquerda, com a tabela de bairros.

Distância — o preço sobe conforme a quilometragem. Também faz aparecer Taxa de Entrega, com a tabela de faixas.

Por Cliente — usa o valor gravado no cadastro do cliente, ou no endereço dele. Serve para acordo individual, não para regra geral da loja.

Montar a tabela por bairro

Em Taxa de Entrega, no bloco ADICIONAR, informe Cidade, Bairro e Valor e clique em adicionar. O botão pesquisar bairros abre a lista dos bairros já conhecidos pelo sistema, para você marcar vários de uma vez e preencher o valor de cada um.

Bairro fora da tabela não cobra taxa

A busca é por nome exato do bairro dentro da cidade. Bairro que não está na tabela — ou escrito diferente do que consta no endereço do cliente — resulta em taxa zero, e o pedido sai sem frete. Cadastre todos os bairros que você atende.

Montar a tabela por distância

Informe Distância (Km) e Valor e clique em adicionar. Cada linha é um teto, não uma faixa: ao lançar o pedido, o SAG procura a menor distância cadastrada que ainda cubra o trajeto e usa a taxa dela.

Uma tabela com 3 km → R$ 5,00 e 7 km → R$ 9,00 cobra R$ 5,00 até 3 km e R$ 9,00 de 3 a 7 km. Um endereço a 9 km fica sem taxa, porque nenhuma linha o alcança — por isso vale cadastrar uma última faixa cobrindo o limite do que a loja entrega.

No pedido

Ao marcar Entrega e confirmar o endereço, a taxa entra sozinha. Pedido de Retirada nunca recebe taxa.

Quando o cálculo não encontra valor, o SAG avisa. Se o endereço do cliente tiver uma taxa própria cadastrada, ele pergunta se você quer usá-la; se não tiver, informa que nenhuma taxa foi encontrada. Nos dois casos o pedido continua — mas sem taxa. Confira o total antes de fechar.

Pedido vindo de aplicativo é diferente: usa o frete que a própria plataforma enviou, ignorando a tabela da loja. Faz sentido, já que quem definiu o valor com o cliente foi o aplicativo.

Outros ajustes úteis do mesmo item

• Delivery Exige Entregador impede alterar o status sem informar quem vai levar.
• Exibe Distância na Observação grava a distância calculada na observação do pedido — ajuda o entregador e serve de prova quando o cliente questiona a taxa.
• Observação Padrão preenche todo pedido novo com um texto fixo.

Taxa da origem é outra coisa

As origens têm Taxa Fixa e Porcentagem próprias, que representam o custo do canal — a comissão do aplicativo, por exemplo. Não confunda com a taxa de entrega, que é o que o cliente paga. Veja como configurar as origens de pedido.