Como lançar um pedido de delivery

1. Abra o novo pedido

   Vá em Delivery → Novo Pedido.

   

   

2. Identifique o cliente

   O campo Telefone vem primeiro de propósito — é a busca mais rápida no atendimento. Cliente já cadastrado traz o Cliente e o endereço junto. Se for novo, cadastre na hora.

3. Escolha entre Entrega e Retirada

   São duas opções lado a lado. Entrega manda o pedido para a rota e cobra a taxa; Retirada deixa o pedido aguardando o cliente no balcão.

4. Confira o endereço

   Endereço errado é o principal motivo de entrega devolvida. Confirme com o cliente o Número e o Complemento, mesmo em cliente antigo.

5. Informe a origem

   Origem registra de onde veio o pedido — telefone, WhatsApp, aplicativo. É o que permite medir depois qual canal traz mais.

6. Confirme o tipo do pedido

   Pedido é a venda de hoje. Encomenda é para data marcada e libera os campos Data e Hora. Orçamento não movimenta estoque nem caixa — serve para passar um valor ao cliente antes de ele decidir.

7. Lance os produtos

   Adicione os itens com as observações do cliente. F2 abre a consulta de produtos e F10 insere pizza.

8. Defina o pagamento e finalize

   Informe a forma de pagamento combinada — inclusive se o entregador vai receber e precisa de troco.

A taxa de entrega entra sozinha

Ao escolher Entrega e confirmar o endereço, o SAG calcula a taxa e a lança como um item do pedido. O cálculo segue o que estiver configurado para a loja: por distância ou por bairro.

Quando ele não consegue calcular, avisa na tela. Se o endereço do cliente tiver uma taxa própria cadastrada, o sistema pergunta se você quer usá-la; se não tiver, mostra que nenhuma taxa foi encontrada. Nos dois casos o pedido continua — mas sem taxa. Vale conferir o total antes de fechar.

Atalhos da tela

Tecla	O que faz
F1	Cancela item
F2	Consulta produtos
F3	Cancelar pedido
F4	Detalhes do pedido
F5	Consulta de pedidos
F6	Pedido vinculado a comanda
F7	Últimos pedidos realizados
F10	Inserir pizza
F11	Finalizar na caderneta
F12	Exibir caixa
Ctrl + D	Desconto no item
Ctrl + -	Desconto no pedido
ESC	Sair

Pergunte o troco na hora do pedido

“Precisa de troco para quanto?” no momento do pedido evita o entregador voltar sem receber, ou a loja separar dinheiro à toa. Registre na observação.

Depois de lançado

O pedido entra no acompanhamento e é impresso no setor de produção. Para acompanhar o andamento, veja como acompanhar os pedidos no Kanban.