Como lançar um pedido de delivery

1. Abra o novo pedido

   Vá em Delivery → Novo Pedido.

   

   Captura pendenteTela de novo pedido preenchidasrc/assets/img/delivery/pedidos-e-kanban/como-lancar-um-pedido-de-delivery-02-tela-de-novo-pedido-preenchida.png

2. Identifique o cliente

   Busque pelo telefone — é o jeito mais rápido no atendimento. Cliente já cadastrado traz o endereço junto. Se for novo, cadastre na hora.

3. Confirme entrega ou retirada

   O campo Entrega define se o pedido sai para entrega ou fica aguardando retirada. Muda a taxa e o fluxo do pedido.

4. Confira o endereço

   Endereço errado é o principal motivo de entrega devolvida. Confirme com o cliente o número e o complemento, mesmo em cliente antigo.

5. Informe a origem

   Origem registra de onde veio o pedido — telefone, WhatsApp, aplicativo. É o que permite medir depois qual canal traz mais.

6. Lance os produtos

   Adicione os itens com as observações do cliente. Descontos usam os mesmos atalhos do caixa: Ctrl + D no item e Ctrl + - na venda.

7. Defina o pagamento e finalize

   Informe a forma de pagamento combinada — inclusive se o entregador vai receber e precisa de troco.

Pergunte o troco na hora do pedido

“Precisa de troco para quanto?” no momento do pedido evita o entregador voltar sem receber, ou a loja separar dinheiro à toa. Registre na observação.

Depois de lançado

O pedido entra no acompanhamento e é impresso no setor de produção. Para acompanhar o andamento, veja como acompanhar os pedidos no Kanban.