Como consultar a situação de uma nota

Quando o cliente questiona uma nota, ou a contabilidade aponta divergência, a consulta responde qual é a situação daquele documento perante a SEFAZ.

1. Abra as ferramentas de NFC-e

   Vá em Outros → Ferramentas CF-e → NFCe.

2. Localize a nota

   Consulte pelo período e encontre a linha pelo Número ou pela Chave de Acesso.

   Captura pendenteLista de notas com número, chave e situaçãosrc/assets/img/fiscal/nfce/como-consultar-a-situacao-de-uma-nota-01-lista-de-notas-com-numero-chave-e-situac.png

3. Leia a situação

   A coluna Situação diz o que aconteceu com aquele documento.

4. Se precisar, consulte na SEFAZ

   Em São Paulo, existe a consulta online direto pela tela, que verifica no órgão e não só no sistema.

O que cada situação significa

Situação	O que quer dizer
Autorizada	A nota existe e é válida
Cancelada	Foi cancelada dentro do prazo
Rejeitada	A SEFAZ recusou. A numeração foi descartada e o sistema seguiu para a próxima
Pendente ou em processamento	Ainda não houve resposta do órgão

Chave de acesso

É o número de 44 dígitos impresso no cupom. Com ela dá para consultar a nota também no site da SEFAZ, o que é útil quando o cliente quer conferir por conta própria.

Importar notas emitidas em outro lugar

A opção Importar NFCe traz para o sistema notas emitidas fora dele — situação que aparece quando a loja operou em contingência por outro meio.