Como funciona a catraca com comanda

Em padaria e self-service, a catraca controla a saída: o cliente entra, consome, paga e só então passa. Ela consulta o sistema para saber se aquela comanda está quitada.

O fluxo

1. O cliente pega a comanda na entrada

   O cartão de acesso é o que identifica o consumo dele.

2. Consome e vai ao caixa

   O caixa fecha a comanda normalmente.

3. A catraca libera na saída

   Com a comanda quitada, a passagem é liberada.

A catraca está girando solta

Ela deveria exigir a comanda e está liberando qualquer um. É configuração, e o suporte precisa ajustar — enquanto isso, alguém tem que conferir a saída manualmente, porque o controle está aberto.

A comanda foi paga e a catraca não libera

Verifique nesta ordem:

1. O sistema está funcionando nos caixas?

   Faça uma venda de teste. Se o SAG estiver fora, a catraca não tem a quem perguntar. Veja o SAG não abre nos caixas.

2. A catraca está na rede?

   Confira o cabo e o LED da porta. Sem rede, ela não consulta.

3. Reinicie a catraca

   Desligue e ligue o equipamento.

4. Se os caixas estão bem e ela não

   O problema é do equipamento. Além do suporte da T4L, pode ser necessário acionar o fornecedor da catraca.

Tenha um procedimento para a fila

Catraca travada com cliente esperando é situação de tensão. Combine antes com a equipe como liberar a saída manualmente e como registrar, para não virar prejuízo nem confusão.