Como liberar um celular ou tablet

Antes de o aplicativo do garçom funcionar, o aparelho precisa estar cadastrado e na rede certa. São esses dois pontos que respondem por quase todos os problemas de “o celular não entra”.

1. Conecte o aparelho na rede da loja

   Precisa ser a mesma rede em que o servidor está. Rede de visitante não funciona.

2. Abra a configuração de dispositivos

   Vá em Outros → Conf. Dispositivos Móveis.

   Captura pendenteConfiguração de dispositivos móveissrc/assets/img/configuracoes-e-permissoes/dispositivos-moveis/como-liberar-um-celular-ou-tablet-01-configuracao-de-dispositivos-moveis.png

3. Cadastre o aparelho

   Registre o dispositivo conforme o tipo — SAG APP, SAG Mobile ou Terminal SAG têm configurações próprias.

4. Instale e configure o aplicativo

   No aparelho, instale a versão indicada pelo suporte e aponte para o servidor da loja.

5. Teste um pedido

   Lance um item pelo aplicativo e confirme que ele chega ao sistema e imprime no setor certo.

Desligue os dados móveis

Se o WiFi oscilar, o celular passa para o 4G sozinho e perde o servidor — que está na rede local. Manter os dados móveis desligados durante o expediente evita esse vaivém.

O aplicativo parou depois de uma atualização

Versão antiga do app deixa de conversar com o sistema atualizado. Peça ao suporte o link da versão correspondente e atualize os aparelhos. Veja o aplicativo mostra “falha na comunicação”.